Nhân viên phát triển khách hàng là gì? Một số mô tả công việc

Nếu yêu thích các việc làm liên quan đến khách hàng, ngành ngân hàng, spa, bán hàng thì đừng bỏ qua vị trí Nhân viên phát triển khách hàng. Vậy cụ thể công việc này là gì? Hãy cùng mình tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Nhân viên phát triển khách hàng là gì?

Đây là những người sẽ đem lại nguồn khách hàng tiềm năng và trung thành cho công ty. Bước đầu, họ tìm kiếm khách hàng có nhu cầu. Tiếp đến, những nhân viên này sẽ trực tiếp làm việc và đem lại trải nghiệm tốt nhất đến cho khách hàng. Từ đó duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Mô tả công việc Phát triển khách hàng

Khi làm công việc Phát triển khách hàng, bạn sẽ phải đảm nhận một số nhiệm vụ sau:

• Tìm kiếm khách hàng mục tiêu phù hợp tiêu chí của công ty;
• Kết hợp cùng các phòng ban liên quan, cùng chăm sóc và thúc đẩy hợp tác hiệu quả
• Làm việc trực tiếp dưới sự quản lý của Trưởng phòng mỗi đơn vị thuộc doanh nghiệp
• Tiếp cận khách hàng, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang kinh doanh
• Hỗ trợ tận tình và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình hợp tác
• Triển khai các hoạt động, sự kiện kết nối, mở rộng đối tượng khách hàng
• Thực hiện những nhiệm vụ khác mà công ty phân bổ.
• Trao đổi, đàm phán, thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng, sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp

Nhân viên phát triển khách hàng có mức lương thế nào?

Hiện nay, mức lương trung bình của ngành phát triển khách hàng trên thị trường Việt Nam dao động từ 7 – 15 triệu. Mức thu nhập sẽ tuỳ thuộc vào kinh nhiệm và năng lực của mỗi nhân viên.

Dưới đây là một số ví dụ về mức thu nhập của công việc Phát triển khách hàng tại các công ty cụ thể:

• Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Sài Gòn – Hà Nội: 7.000.000 VND – 9.000.000 VND
• Lương Công Ty TNHH NCL (Á Châu): 7.500.000 VND – 12.000.000 VND
• Chế độ tại Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam): 6.000.000 VND – 7.500.000 VND
• Thu nhập ở Công ty CP Misa: 15.000.000 VND

Yêu cầu của ngành Phát triển khách hàng

Để trở thành một người Phát triển khách hàng giỏi, bạn cần phải một số tiêu chuẩn như:

• Ưu tiên từng có kinh nghiệm ở vị trí khách hàng doanh nghiệp, phát triển đối tác
• Sáng tạo, kiên trì và năng động, không ngồi ù lỳ một chỗ
• Biết cách chăm sóc và mở rộng mối quan hệ với khách hàng hiệu quả
• Thích di chuyển, đi nhiều nơi (tiện cho việc công tác, khảo sát,…)
• Tác phong chuyên nghiệp, bắt mắt
• Có thêm tài lẻ để giao lưu với khách hàng là một điểm cộng
• Nhạy bén, linh hoạt trong việc thiết lập mối quan hệ mới
• Sử dụng được nhiều ngoại ngữ (hoặc ít nhất tiếng Anh) là lợi thế lớn

Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên phát triển khách hàng

Để thành công vượt qua buổi phỏng vấn cho vị trí phát triển khách hàng, các ứng viên cần chuẩn bị kỹ trước một số câu hỏi như:

• Bạn cảm thấy thoải mái nhất khi giao lưu với đối tượng khách hàng nào, cho biết lí do?
• Ý kiến của bạn về tầm quan trọng của việc học hỏi trong nghề này là gì?
• Nếu không hoàn thành doanh số tháng hoặc không có khách hàng hài lòng, bạn sẽ làm gì?
• Khi nào bạn ngừng theo đuổi một khách hàng, nguyên nhân?
• Hãy nêu 3 tính từ mà một cựu khách hàng đã sử dụng để mô tả về bạn?
• Thời gian mà bạn dành ra để nuôi dưỡng khách hàng trung thành, so với “săn” khách hàng mới? Cái nào bạn thấy hợp lý hơn, vì sao?

Lời kết

Trên đây là toàn bộ nội dung về vị trí Nhân viên phát triển khách hàng. Nếu bạn yêu thích công việc này thì hãy tham khảm một số thông tin trên và nhanh tay ứng tuyển nhé. Bật mí nhỏ này, hàng triệu việc làm nhân viên phát triển khách hàng đang đăng tải tại Hegka.com đó!