Marketing Mix 4P là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong marketing. Đối với những người đã học hoặc đang làm về marketing thì chắc hẳn không còn xa lạ. Tuy nhiên, với những người mới hoặc đang tìm hiểu về marketing thì chắc chắn là một điều gì đó mới mẻ và đầy thú vị.
Cùng Monday Career khám phá chi tiết hơn về 4Ps trong marketing và cách xây dựng kế hoạch Marketing Mix 4Ps thành công nhé!
Marketing mix là gì?
Marketing Mix, hay còn gọi là marketing hỗn hợp, là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong marketing. Nó là sự kết hợp hài hòa của bốn yếu tố: sản phẩm (Product), giá cả (Price), địa điểm (Place) và xúc tiến (Promotion), nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Bốn yếu tố này được gọi là Marketing Mix 4Ps, hay còn gọi là mô hình 4Ps. Mô hình này được phát triển bởi Neil Borden vào năm 1964 và được E. Jerome McCarthy phổ biến vào năm 1960.
Mỗi yếu tố trong Marketing Mix 4Ps đều đóng một vai trò quan trọng trong việc thành công của một chiến lược marketing.
4P trong Marketing
Marketing Mix 4Ps là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng và thực hiện chiến lược marketing hiệu quả. 4P trong Marketing bao gồm:
Product (Sản phẩm)
Sản phẩm (Product) là một trong bốn yếu tố quan trọng của Marketing Mix 4Ps, trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp sẽ bán gì để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khi thiết kế sản phẩm, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố sau:
- Sản xuất theo đơn đặt hàng hay sản xuất hàng loạt: Sản xuất theo đơn đặt hàng sẽ đáp ứng được nhu cầu cá nhân của khách hàng, nhưng sẽ tốn kém và khó kiểm soát chất lượng. Sản xuất hàng loạt sẽ tiết kiệm chi phí, nhưng có thể không đáp ứng được nhu cầu cụ thể của khách hàng.
- Thể loại sản phẩm: Có bốn loại sản phẩm chính: hàng tiện lợi, hàng mua sắm, hàng hóa đặc biệt và hàng hóa thụ động. Mỗi loại sản phẩm có những đặc điểm và cách tiếp cận thị trường khác nhau.
- Mới hay cũ: Nếu sản phẩm là mới, doanh nghiệp cần giáo dục thị trường và khơi gợi nhu cầu của khách hàng. Nếu sản phẩm là cũ, doanh nghiệp cần nhấn mạnh những điểm ưu việt của sản phẩm so với đối thủ.
- Kiểm tra chất lượng: Sản phẩm cần được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi tung ra thị trường để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
Price (Giá)
Giá cả (Price) là yếu tố quyết định số lượng bán và sức cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường.
Giá cả của sản phẩm có thể được xác định dựa trên các yếu tố sau:
- Chi phí của sản phẩm: Chi phí sản xuất, chi phí marketing, và một số chi phí khác.
- Giá bán của đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp cần so sánh giá bán của sản phẩm với giá bán của các đối thủ cạnh tranh để có được mức giá cạnh tranh.
- Định giá theo cảm nhận của khách hàng: Doanh nghiệp cần xác định giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng để định giá phù hợp với cảm nhận của khách hàng.
Một số câu hỏi quan trọng dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp xác định mức giá bán cho sản phẩm của mình:
- Giá trị mà sản phẩm cung cấp tới khách hàng là gì? Sản phẩm mang lại cho khách hàng những lợi ích gì?
- Giá bán của thương hiệu có cao hơn hay thấp hơn đối thủ hay không? Doanh nghiệp cần xác định vị thế của mình trên thị trường để định giá phù hợp.
- Phương thức thanh toán cho sản phẩm như thế nào? Phương thức thanh toán có ảnh hưởng đến giá cả của sản phẩm.
- Có nên giảm giá cho một phân khúc khách hàng xác định không? Doanh nghiệp có thể giảm giá cho các phân khúc khách hàng đặc biệt như khách hàng thân thiết, khách hàng doanh nghiệp,…
Place (Kênh phân phối)
Kênh phân phối (Place) quyết định việc khách hàng sẽ tìm thấy sản phẩm của doanh nghiệp ở đâu. Một chiến lược kênh phân phối hiệu quả là khi khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy và mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Kênh phân phối là nơi mà doanh nghiệp sẽ bán sản phẩm của mình, có thể bao gồm:
- Bán trực tiếp cho khách hàng tại cửa hàng của doanh nghiệp.
- Bán hàng thông qua nhà phân phối.
- Bán hàng qua internet.
Việc đảm bảo kênh phân phối thuận tiện cho khách hàng mua hàng là yêu cầu rất quan trọng với mỗi nhà tiếp thị.
Quản trị kênh phân phối liên quan đến hoạt động quản lý 10 dòng chảy trong kênh, bao gồm:
- Dòng thông tin: Dòng thông tin về nhu cầu, mong muốn của khách hàng, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp,…
- Dòng tài chính: Dòng tiền từ khách hàng đến doanh nghiệp.
- Dòng xúc tiến: Dòng thông điệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng.
- Dòng phân phối: Dòng sản phẩm, dịch vụ từ doanh nghiệp đến khách hàng.
- Dòng đàm phán: Dòng đàm phán giữa các thành viên trong kênh phân phối.
- Dòng thanh toán: Dòng tiền từ các thành viên trong kênh phân phối đến doanh nghiệp.
- Dòng chuyển quyền sở hữu: Dòng chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ từ doanh nghiệp đến khách hàng.
- Dòng san sẻ rủi ro: Dòng san sẻ rủi ro giữa các thành viên trong kênh phân phối.
- Dòng thu hồi bao gói: Dòng thu hồi bao gói sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng.
Một hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và gia tăng thị phần của mình.
Promotion (Xúc tiến)
Xúc tiến (Promotion) là một trong bốn yếu tố quan trọng của Marketing Mix 4Ps, quyết định doanh thu của doanh nghiệp.
Xúc tiến là hoạt động truyền thông và quảng bá sản phẩm đến công chúng mục tiêu.
Để khách hàng mua sản phẩm, trước tiên họ phải biết về sản phẩm và tin tưởng rằng sản phẩm sẽ đáp ứng nhu cầu của họ. Xúc tiến có vai trò vô cùng quan trọng trong việc giải quyết hai vấn đề này.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn một hoặc kết hợp nhiều công cụ xúc tiến khác nhau để mang lại hiệu quả truyền thông tốt nhất. Các công cụ xúc tiến bao gồm:
- Bán hàng cá nhân: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng để giới thiệu và bán sản phẩm.
- Xúc tiến bán: Các hoạt động khuyến mãi, giảm giá, quà tặng,… để kích thích khách hàng mua sản phẩm.
- Marketing tương tác: Tạo ra các trải nghiệm tương tác với khách hàng để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Marketing trực tiếp: Gửi thông điệp trực tiếp đến khách hàng thông qua các kênh như email, thư trực tiếp,…
- Quảng cáo: Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để giới thiệu sản phẩm đến công chúng.
- Quan hệ công chúng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan để tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp.
Chiến lược xúc tiến hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức về sản phẩm và tăng doanh thu.
Đọc thêm: 4P trong Marketing là gì? Tìm hiểu từng P của 4P trong Marketing
Vai trò của chiến lược 4P trong Marketing
Tạo ra sản phẩm mới, chất lượng
Để chiến lược Marketing mix 4P đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần thấu hiểu thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Thị trường là nơi doanh nghiệp hoạt động, và khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ càng thị trường để hiểu được nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
Khi thấu hiểu thị trường và nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp sẽ có thể tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ được khách hàng đón nhận và sử dụng, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.
Nâng cao giá trị thương hiệu
Chiến lược Marketing mix 4P là chìa khóa giúp sản phẩm và thương hiệu chinh phục thị trường, níu giữ trái tim khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.
Khi các yếu tố trong chiến lược Marketing mix 4P được phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả, sản phẩm và thương hiệu sẽ được phổ biến rộng rãi trên thị trường, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và gia tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Điều này không chỉ góp phần nâng cao giá trị, uy tín của thương hiệu mà còn giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và trở thành lợi thế cạnh tranh của thương hiệu.
Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh
Thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn sáng tạo, nâng cao giá trị cung cấp đến khách hàng. Chiến lược marketing mix là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp hiện thực hóa điều này.
Gia tăng lợi ích của người tiêu dùng
Chiến lược Marketing 4Ps đem lại nhiều lợi ích dành cho người tiêu dùng. Từ sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý, kênh phân phối thuận tiện, đến thông tin quảng bá hữu ích, tất cả đều được doanh nghiệp sắp xếp, phối hợp một cách khoa học để mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm tuyệt vời.
Ưu nhược điểm của 4P trong Marketing là gì?
Là một công cụ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tuy nhiên, 4Ps vẫn tồn tại một số ưu và nhược điểm nhất định. Hãy cùng Monday Career khám phá nhé!
Ưu điểm
Một trong những ưu điểm nổi bật của 4P Marketing là khả năng tương tác với khách hàng một cách thuận tiện. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ của 4P Marketing để tiếp cận khách hàng, lắng nghe phản hồi của họ, và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ của mình cho phù hợp.
Ngoài ra, 4P Marketing còn đo lường được hiệu quả của các hoạt động marketing. Doanh nghiệp có thể sử dụng các chỉ số đo lường để đánh giá mức độ thành công của các chiến dịch marketing, từ đó tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch trong tương lai.
Cuối cùng, 4P Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận công chúng mục tiêu dễ dàng hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ của 4P Marketing để lựa chọn kênh phân phối phù hợp, giúp sản phẩm, dịch vụ của mình tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Nhược điểm
4P Marketing là một mô hình chiến lược kinh doanh hiệu quả, nhưng không phải là hoàn hảo.
Một trong những hạn chế của 4P Marketing là dễ gây cảm giác phiền nhiễu cho công chúng. Khi doanh nghiệp sử dụng quá nhiều các hoạt động marketing, khách hàng có thể cảm thấy bị làm phiền, và thậm chí là phản cảm.
Một hạn chế khác của 4P Marketing là dễ bị bỏ qua. Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, có rất nhiều thông tin marketing được đưa ra mỗi ngày. Do đó, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp có thể bị khách hàng bỏ qua nếu không có sự khác biệt và nổi bật.
Mức độ cạnh tranh khốc liệt cũng là một hạn chế của 4P Marketing. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp cần phải có chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả để có thể thu hút và giữ chân khách hàng.
Đọc thêm: Marketing là gì ? Những điều quan trọng cần biết về Marketing
6 Bước xây dựng 4P trong Marketing Mix
Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược marketing theo đúng quy trinh các bước như sau:
Xác định điểm bán hàng độc đáo của thương hiệu (USP)
USP – Điểm bán hàng độc đáo là chìa khóa giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh với đối thủ. USP là những giá trị mà chỉ doanh nghiệp của bạn sở hữu, không có đối thủ nào có được.
Đó có thể là chất lượng sản phẩm, dịch vụ vượt trội, giá cả hợp lý, tiện ích vượt trội, hoặc chính sách hậu mãi, chăm sóc khách hàng chu đáo,… Điếm bán hàng độc nhất giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt trong mắt khách hàng, khiến khách hàng nhớ đến doanh nghiệp và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Do đó, doanh nghiệp cần tập trung phát triển USP, biến nó thành lợi thế cạnh tranh của mình.
Thấu hiểu khách hàng
Thấu hiểu khách hàng là chìa khóa thành công của mọi chiến lược marketing.
Vì khi thấu hiểu khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết được:
- Nhu cầu, mong muốn của họ là gì?
- Hành vi mua sắm của họ như thế nào?
- Các đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý của họ ra sao?
Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến dịch marketing phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Tìm hiểu đối thủ
Trên thương trường, cuộc chiến giành giật thị phần, cơ hội kinh doanh diễn ra vô cùng khốc liệt. Chỉ cần một phút lơ là, doanh nghiệp cũng có thể bị đối thủ vượt mặt. Do đó, việc phân tích đối thủ là điều vô cùng quan trọng. Cụ thể, doanh nghiệp cần tìm hiểu:
- Các hoạt động marketing của đối thủ: Có gì mới? Ưu điểm và hạn chế của chiến lược marketing là gì?
- Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ: Để có thể tận dụng điểm yếu và vượt qua điểm mạnh của đối thủ.
- Chiến lược kinh doanh của đối thủ: Để có thể đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.
Việc phân tích đối thủ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về đối thủ, từ đó đưa ra các quyết định marketing hiệu quả.
Đánh giá các kênh phân phối và địa điểm mua hàng
Để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, người làm marketing cần xác định rõ:
- Đâu là nơi mà khách hàng sẽ mua sản phẩm?
- Kênh mạng xã hội nào mà khách hàng đang sử dụng?
Từ những thông tin này, người làm marketing sẽ lựa chọn kênh phân phối và cách thức marketing phù hợp. Việc lựa chọn kênh phân phối và cách thức marketing cần được cân nhắc kỹ càng, đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Phát triển chiến lược truyền thông (Promotion)
Tìm hiểu kỹ càng thông tin về công chúng mục tiêu là chìa khóa giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả. Thông qua việc tìm hiểu, doanh nghiệp sẽ nắm được:
- Đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý của công chúng: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, sở thích,…
- Insights của công chúng: Những mong muốn, nhu cầu, nỗi đau ẩn sâu của công chúng.
Từ những thông tin này, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch truyền thông phù hợp, chạm đến trái tim và tâm trí của công chúng.
Kết hợp các yếu tố và kiểm tra tổng thể
4 chữ P trong marketing là một tổng thể thống nhất, không thể tách rời. Mỗi chữ P đều có vai trò riêng, nhưng khi kết hợp với nhau sẽ tạo nên một chiến lược marketing hiệu quả, thành công. Chẳng hạn như:
- Promotion giúp khách hàng nhận biết về USP của Product: Một chiến dịch truyền thông hiệu quả sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về những điểm độc đáo của sản phẩm, từ đó thúc đẩy họ mua hàng.
- Giao diện của Product giúp truyền tải thông tin tới khách hàng dễ dàng: Một sản phẩm có giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm, từ đó tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Tóm lại, 4 chữ P trong marketing là những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp cần hiểu rõ mối quan hệ giữa các chữ P và kết hợp chúng một cách hiệu quả để xây dựng chiến lược marketing thành công.
Đọc thêm: 7p trong Marketing là gì? Áp dụng 7p trong marketing thế nào hiệu quả?
Lời kết
Trải qua hơn 70 năm phát triển, 4P trong Marketing vẫn là một trong những mô hình marketing mix được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Trong bài viết này, Monday Career đã cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản về 4P trong Marketing, giúp bạn hiểu rõ hơn về chiến lược marketing mix 4P và cách xây dựng kế hoạch marketing sử dụng 4P hiệu quả. Hy vọng bạn sẽ sớm thành công khi áp dụng mô hình này.
Nguồn tham khảo: https://hegka.com/articles/4p-trong-marketing-mix-la-gi-cac-buoc-xay-dung-mo-hinh-4p