PR là hoạt động truyền thông được các doanh nghiệp sử dụng để quảng bá hình ảnh, tạo dựng lòng tin và gia tăng sự yêu mến của công chúng đối với thương hiệu và sản phẩm của mình trong thời gian dài. Trong bài viết này, Monday Career sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về PR là gì, vai trò của PR trong marketing và những chiến dịch PR thành công nhất mọi thời đại.
PR Marketing là gì?
PR là viết tắt của của Public Relation, có nghĩa là quan hệ công chúng. Đây là một hoạt động quan trọng để một chiến dịch truyển thông marketing thành công.
PR là một hoạt động truyền thông nhằm lan tỏa những thông tin tích cực về thương hiệu và sản phẩm của thương hiệu đến với công chúng. Mục đích của PR là nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu, đồng thời xây dựng mối quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp và công chúng.
Thông qua PR, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý, nâng cao nhận thức và tạo thiện cảm của công chúng đối với thương hiệu. Trong thời đại số, nội dung tích cực, giá trị là cách tốt nhất để gắn kết doanh nghiệp với công chúng.
PR còn được triển khai với đa dạng cách thức khác như tổ chức sự kiện, quan hệ cộng đồng, tài trợ, xử lý khủng hoảng, quan hệ truyền thông.
Tóm lại, PR là một hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng.
Đọc thêm: Affiliate Marketing là gì? Đâu là các thành phần trong Affiliate Marketing?
Vai trò của PR trong các hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp
Sau khi tìm hiểu qua khái niệm PR là gì, liệu bạn đã nhận thấy tầm quan trọng của PR trong marketing chưa? Nếu bạn vẫn chưa rõ, hãy cùng Monday Career khám phá về những lợi ích tuyệt với mà PR đem lại cho hoạt động truyền thông của doanh nghiệp nhé!
Nhìn chung, PR là một hoạt động quan trọng được các doanh nghiệp chú trọng trong các chiến dịch marketing. Nguyên nhân là vì PR mang lại những lợi ích to lớn sau:
- Thúc đẩy nhận diện thương hiệu hiệu quả với chi phí thấp: PR có thể giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin về thương hiệu đến với công chúng một cách tự nhiên, tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, từ đó giúp nâng cao nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả.
- Nâng cao mức độ tin tưởng của khách hàng: PR giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh uy tín, đáng tin cậy trong mắt khách hàng nhờ tính khách quan của các phương tiện truyền thông.
- Tiếp cận khách hàng mục tiêu và công chúng hiệu quả: PR có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu và công chúng một cách trực tiếp, chân thực hơn so với các hình thức marketing khác.
- Tác động tích cực đến khả năng nhận thức thương hiệu và hành vi mua hàng của khách hàng: PR có thể giúp doanh nghiệp tạo ra các ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng, từ đó thúc đẩy khả năng nhận thức thương hiệu và hành vi mua hàng của khách hàng.
- Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng: PR tiếp cận khách hàng theo hướng cung cấp thông tin hữu ích, có giá trị, thay vì sử dụng các quảng cáo có thể khiến khách hàng khó chịu.
- Cải thiện tình cảm, cái nhìn của công chúng đối với doanh nghiệp: PR giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, từ đó cải thiện tình cảm, cái nhìn của công chúng đối với doanh nghiệp.
- Bảo vệ danh tiếng và lòng tin của công chúng sau các khủng hoảng truyền thông: PR giúp doanh nghiệp ứng phó hiệu quả với các khủng hoảng truyền thông, từ đó bảo vệ danh tiếng và lòng tin của công chúng.
Trong thời đại kỹ thuật số, thị trường kinh doanh ngày càng phát triển và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Để thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần tập trung đầu tư xây dựng các hoạt động PR.
Cụ thể, với cùng một loại sản phẩm, người tiêu dùng thường có xu hướng chọn những thương hiệu có tên tuổi, uy tín. PR giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, uy tín và danh tiếng, từ đó thu hút khách hàng và gia tăng doanh số, lợi nhuận.
Đọc thêm: Wifi marketing là gì ? Những kiến thức cơ bản về wifi marketing
Một số chiến dịch PR thành công vang dội tại Việt Nam
Trong thời đại truyền thông xã hội phát triển mạnh mẽ như hiện nay, PR là một công cụ marketing không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Việc hiểu rõ PR là gì và sáng tạo được những chiến dịch PR ấn tượng, có tính lan tỏa cao là điều mà các marketer luôn hướng đến.
Dưới đây là một số chiến dịch PR thành công vang dội tại Việt Nam:
Sơn Tùng MTP
Tạo cú nổ lớn kể từ khi ra mắt, Sơn Tùng không chỉ là một ca sĩ tài năng mà còn là một “chuyên gia” PR. Nếu bạn cho rằng tất cả những điều đó có được là nhờ fan thì bạn đã nhầm. Bởi vì nếu không có chiến lược PR bài bản thì cũng không thể nào thành công như vậy.
Cái tên Sơn Tùng từ khi bước chân vào làng nhạc đã luôn gắn liền với những thị phi, nào là đạo nhạc, đạo phong cách. Thế nhưng, dường như càng có nhiều thị phi thì cái tên Sơn Tùng lại càng được nhiều người biết đến hơn.
Trước những thị phi bủa vây, ekip của Sơn Tùng đã chọn cách im lặng. Bởi vì căn bản những thị phi đó đều vô căn cứ. Sau đó, họ liên tục cho ra mắt những sản phẩm mới, mỗi sản phẩm đều mang tính bất ngờ và gây tranh cãi.
Cánh nhà báo, người hâm mộ và cả những người không có thiện cảm với Sơn Tùng đều đổ dồn sự chú ý vào anh. Họ tò mò muốn biết Sơn Tùng là ai, anh ta có tài năng thật sự hay không.
Chính vì thấu hiểu tâm lý tò mò của con người, ekip của Sơn Tùng đã lợi dụng điểm này để tạo nên những ồn ào, tranh cãi xung quanh Sơn Tùng. Từ đó, họ đã thu hút sự chú ý của công chúng và tạo ra nhóm khách hàng riêng cho Sơn Tùng.
Đọc thêm: Influencer Marketing có thực sự đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp ?
Điện Máy Xanh
Ai cũng biết đến câu hát “điện máy xanh u a u a u a, điện máy xanh u a u a u a”. Câu hát này không chỉ ám ảnh mà còn vô cùng hiệu quả. Nó khiến người nghe vừa tức vừa buồn cười, nhưng lại không thể nào quên được.
Câu hát ấy vang lên khắp nơi, từ thành thị đến nông thôn, từ miền ngược đến miền xuôi. Nó như một âm thanh không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người. Dần dần, câu hát ấy đã khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng và Điện máy xanh trở thành một thương hiệu không ai không biết đến.
“Sống như ý” của Generali
Generali là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên, thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam vô cùng cạnh tranh và phần lớn người tiêu dùng không có thiện cảm với các công ty bảo hiểm.
Nhưng rồi, thông điệp “sống như ý” được phát sóng từ cuối năm 2019 đến đầu năm 2020 đã thay đổi hoàn toàn cục diện. Đặc biệt, video quảng cáo nhân “ngày của Cha” đã thực sự chạm đến trái tim người xem. Dường như mỗi người đều tìm thấy chính mình trong chính video đó.
Người xem không cần biết quảng cáo bán cái gì, họ chỉ cần thấy hay và ý nghĩa thì họ sẽ xem. Chính nhờ điều này mà Generali đã đạt được hai mục tiêu quan trọng, đó là gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng mức độ hảo cảm của người tiêu dùng với thương hiệu.
Vinamilk
Vinamilk là thương hiệu quốc dân, quen thuộc với mọi người dân Việt Nam. Mỗi ngày, hình ảnh của Vinamilk xuất hiện dày đặc trên các phương tiện truyền thông, từ tivi, báo chí đến mạng xã hội.
Bên cạnh đó, Vinamilk còn tích cực tham gia các dự án cộng đồng, như chương trình sữa học đường, chương trình vươn cao Việt Nam,…
Với chiến lược gắn bó thương hiệu với sự phát triển của đất nước, Vinamilk đã chiếm được cảm tình và niềm tin của người tiêu dùng.
Vinamilk là công ty PR xuất sắc, được vinh danh nhiều năm liền. Tại Việt Nam, có lẽ không có đứa trẻ nào chưa từng sử dụng qua sản phẩm của Vinamilk, ngoại trừ những đứa trẻ thuộc gia đình giàu có.
Cà phê Trung Nguyên
Trung Nguyên là doanh nghiệp có rất nhiều chiến dịch PR ấn tượng, đáng học hỏi. Ông Đặng Lê Nguyên Vũ, một doanh nhân có tâm, có tầm, đã dành tặng cho sinh viên nhiều nơi những cuốn sách được viết bằng cả trái tim và tâm huyết của ông, với mong muốn truyền cảm hứng và định hướng cho thế hệ trẻ Việt Nam.
Chiến dịch PR này đã đánh trúng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ, những người sau này sẽ là những người tiêu dùng cà phê chủ lực.
Bên cạnh đó, vụ ly hôn đình đám của ông Vũ và bà Thảo cũng là một chiến lược PR thành công, dù không mang lại lợi ích về mặt tài chính, nhưng lại giúp mở rộng thương hiệu Trung Nguyên trên phạm vi rộng lớn và lâu dài hơn.
Biti’s
Từng là một thương hiệu giày dép nổi tiếng của Việt Nam với slogan “nâng niu bàn chân Việt”, Biti’s đã trở thành biểu tượng của sự bền đẹp và chất lượng. Tuy nhiên, theo thời gian, Biti’s dần bị các thương hiệu lớn nổi tiếng của thế giới chiếm lĩnh thị trường, khiến cái tên Biti’s gần như bị người tiêu dùng lãng quên.
Năm 2017, Biti’s đã có một màn tái xuất ngoạn mục với dòng sản phẩm Biti’s Hunter. Nhờ sự xuất hiện trong hai MV vô cùng ăn khách của Soobin Hoàng Sơn và Sơn Tùng M-TP, Biti’s Hunter đã nhanh chóng trở thành hiện tượng, khiến người tiêu dùng Việt Nam một lần nữa nhớ về thương hiệu “nâng niu bàn chân Việt”. Chỉ trong vòng một tuần, toàn bộ giày Biti’s Hunter đã được bán sạch.
Không dừng lại ở đó, Biti’s tiếp tục cho ra mắt những chiến dịch truyền thông ấn tượng, góp phần khẳng định vị thế của thương hiệu trên thị trường. Năm 2019, Biti’s đã phát hành phim ngắn “Cảm Hứng Tự Hào Từ Đường Phố”, truyền tải thông điệp về niềm tự hào dân tộc. Năm 2020, Biti’s tiếp tục tung ra phim ngắn “Vẽ lên tự hào Việt Nam”, khơi gợi niềm tự hào dân tộc sau chiến thắng đại dịch Covid-19.
Những chiến lược truyền thông của Biti’s đã thành công vang dội, giúp thương hiệu này lấy lại vị thế trên thị trường và trở thành một trong những thương hiệu giày dép nổi tiếng nhất Việt Nam.
Tiki
Chiến dịch PR “Tiki đi cùng sao Việt” của Tiki là một trong những chiến dịch PR ấn tượng nhất của Việt Nam. Chiến dịch này đã thành công trong việc thu hút sự chú ý của nhóm khách hàng mục tiêu là người hâm mộ của các nghệ sĩ nổi tiếng.
Nhóm khách hàng này có đặc điểm chung là trẻ trung, năng động, có khả năng tiếp thu cái mới nhanh, sẵn sàng thử loại hình mua hàng qua mạng và sẵn sàng mua sản phẩm để ủng hộ thần tượng.
Bằng cách xuất hiện trong hàng loạt các sản phẩm của các nghệ sĩ nổi tiếng, Tiki đã tận dụng sức ảnh hưởng của những nghệ sĩ này để tiếp cận gần hơn với nhóm khách hàng mục tiêu. Chiến dịch đã tạo nên hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội, giúp Tiki ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng người tiêu dùng.
Ngoài ra, còn có rất nhiều chiến dịch PR thành công của các doanh nghiệp khác tại Việt Nam. Ví dụ, Vinasoy đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện, gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam thông qua chiến dịch “Vinasoy – Sữa đậu nành của người Việt”. Omo đã thành công trong việc khẳng định vị thế của mình là thương hiệu bột giặt hàng đầu Việt Nam thông qua chiến dịch “Hương vị của mẹ”. Coca Cola đã thành công trong việc tạo nên xu hướng mới trong giới trẻ Việt Nam thông qua chiến dịch “Coke – Hơi thở của tuổi trẻ”. Trà thảo mộc Dr Thanh đã thành công trong việc khẳng định vị thế của mình là thương hiệu trà thảo mộc hàng đầu Việt Nam thông qua chiến dịch “Thần dược của người Việt”.
Những chiến dịch PR này đã góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của các doanh nghiệp.
Bài học kinh nghiệm từ những chiến dịch PR thành công
Từ những chiến dịch PR thành công trong nước và quốc tế, chúng ta có thể rút ra được những bài học quý giá như sau:
- Xây dựng hình ảnh quảng cáo độc đáo, sáng tạo, khác biệt; gây bất ngờ và có tính tranh cãi cao. Điều này sẽ giúp chiến dịch thu hút sự chú ý, thảo luận lớn của công chúng, từ đó tạo nên hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
- Đánh vào tâm lý tò mò, hiếu thắng, thậm chí là tư tưởng thích được hưởng lợi của khách hàng. Khi khách hàng tò mò về một điều gì đó, họ sẽ sẵn sàng tìm hiểu và khám phá. Khi họ cảm thấy được lợi, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ thông tin về chiến dịch với người khác.
- Thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thuộc, dễ khắc sâu vào tâm trí khách hàng. Một thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ sẽ giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và liên tưởng đến thương hiệu.
- Đẩy mạnh truyền thông trên nhiều nền tảng khác nhau. Ngày nay, khách hàng tiếp nhận thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Do đó, doanh nghiệp cần đẩy mạnh truyền thông trên nhiều nền tảng để tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng hơn.
- Hợp tác với những nhân vật nổi tiếng có tầm ảnh hưởng lớn đến một nhóm khách hàng tiềm năng. Hợp tác với những nhân vật nổi tiếng sẽ giúp thương hiệu tiếp cận được với nhóm khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Bắt trend, nhanh chóng cập nhật những xu hướng mới để PR sản phẩm của mình. Đây là một cách hiệu quả để thương hiệu tạo được sự gần gũi và dễ dàng chiếm được cảm tình của thế hệ trẻ.
Những bài học kinh nghiệm trên sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên những chiến dịch PR thành công, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Lời kết
Hy vọng bài viết của Monday Career đã mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về PR. Với những bài học quý giá từ các chiến dịch PR thành công, bạn sẽ có thể thực hiện những chiến dịch PR hiệu quả, giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Nguồn tham khảo: https://hegka.com/articles/pr-la-gi-cac-chien-dich-pr-an-tuong-nhat-tai-thi-truong-viet-nam