Bạn có thắc mắc tại sao hầu hết các doanh nghiệp đều ứng dụng mô hình 3C trong chiến lược Marketing của họ không? Mô hình 3C đem đến lợi ích gì cho họ? Để giải đáp thắc mắc của bạn thì trong bài viết này, Monday Career sẽ chia sẻ cho bạn những thông tin cụ thể về Mô hình 3C là gì và phân tích mô hình 3C Marketing.
Mô hình 3C là gì?
Mô hình 3C được xem là chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Năm 1982, Kenichi Ohmae (Nhật Bản) đã phát triển mô hình 3C để xem xét mức độ thành công của thị trường. Mô hình này bao gồm 3 yếu tố chính: khách hàng (Customer), đối thủ cạnh tranh (Competitor) và doanh nghiệp (Company).
Qua đây, người làm marketing sẽ có cái nhìn tổng quan về thị trường, từ đó nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tận dụng tối đa điểm mạnh của doanh nghiệp để khai thác thị trường.
Đọc thêm: 4P trong Marketing là gì? Tìm hiểu từng P của 4P trong Marketing
Phân tích mô hình 3C Marketing
Mô hình 3C gồm có 3 yếu tố chính là: khách hàng (Customer), đối thủ cạnh tranh (Competitor) và doanh nghiệp (Company).
Vừa rồi chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm mô hình 3C Marketing. Tiếp theo đây hãy cũng theo chân Monday Career khám phá sâu hơn về nội dung của từng chữ C trong mô hình này nhé!
Customer – Khách hàng
Khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp, quyết định thành bại của một thương hiệu. Do đó, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần đặt khách hàng lên hàng đầu.
Khách hàng là trung tâm của mọi chiến lược marketing thành công. Để hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và khảo sát kỹ lưỡng. Từ đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng, từ đó thiết kế ra những chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả.
Phân đoạn thị trường là chìa khóa để doanh nghiệp thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hoạt động này giúp doanh nghiệp chia thị trường thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn, có nhu cầu và hành vi tương tự nhau. Từ đó, doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Phân đoạn dựa trên mục tiêu thị trường
Một sản phẩm không chỉ được đón nhận bởi nhiều người, mà còn được sử dụng theo nhiều cách khác nhau, tùy theo nhu cầu và mục đích của người dùng. Chẳng hạn, nem chua truyền thống có thể được mua để thưởng thức, làm quà tặng.
Trước thực tế đó, các đơn vị kinh doanh nem chua truyền thống có thể lựa chọn tập trung vào phân khúc cao cấp, đáp ứng nhu cầu quà tặng, hoặc hướng đến phân khúc bình dân, phục vụ nhu cầu tiêu dùng thường ngày. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn các hướng đi khác để tạo ra sự khác biệt.
Việc khách hàng sử dụng một sản phẩm theo nhiều cách khác nhau tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp để khai thác. Doanh nghiệp có thể lựa chọn tập trung vào một phân khúc khách hàng cụ thể với nhu cầu sử dụng đặc biệt.
Đọc thêm: Branding là gì ? Branding có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp
Phân đoạn dựa trên phạm vi thị trường
Mục tiêu của cách phân đoạn này là đạt được hiệu quả tiếp cận khách hàng tối đa với chi phí marketing thấp nhất. Khi đó, doanh nghiệp sẽ thu được lợi nhuận vượt trội so với chi phí bỏ ra.
Chẳng hạn, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nem chua truyền thống có thể lựa chọn thị trường đại chúng hoặc thị trường quà tặng. Thị trường quà tặng có quy mô hẹp hơn nhiều so với thị trường đại chúng.
Phân đoạn lại thị trường
Doanh nghiệp có thể khám phá một thị trường ngách trong chính thị trường của mình bằng cách tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của một nhóm khách hàng nhỏ.
Một doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nem chua truyền thống bình dân đã phát hiện một nhóm khách hàng đang mong chờ các sản phẩm nem chua thuần chay có hương vị giống như nem chua thật. Từ đó, doanh nghiệp đã tìm ra một thị trường mục tiêu mới.
Competitor – Đối thủ cạnh tranh
Trong bất kỳ lĩnh vực nào, doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ. Để thành công, doanh nghiệp cần phải vượt qua đối thủ trong việc thu hút khách hàng.
Theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, đối thủ cạnh tranh của một doanh nghiệp bao gồm: đối thủ cạnh tranh trực tiếp, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, và sản phẩm thay thế. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của các chiến lược marketing.
Company – Công ty
Để chiến thắng đối thủ cạnh tranh và thị trường, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ bản thân, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
Từ đó, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa điểm mạnh và cơ hội, đồng thời hạn chế tác động của điểm yếu và thách thức.
Vai trò của mô hình 3C trong marketing
Mô hình 3C được ứng dụng trong cả nội bộ doanh nghiệp và agency marketing. Trong nội bộ doanh nghiệp, mô hình này giúp các bộ phận marketing, kinh doanh và sản xuất phối hợp nhịp nhàng để tạo ra giá trị cho khách hàng. Trong agency marketing, mô hình này giúp các chuyên gia marketing hiểu rõ nhu cầu của doanh nghiệp để đưa ra giải pháp phù hợp.
Có thể nói, mô hình 3C là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xác định chiến lược kinh doanh đúng đắn và thành công.
Ứng dụng phân tích 3C trên thực tế
Vinamilk là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, được người tiêu dùng tin tưởng và yêu mến. Mô hình 3C của Vinamilk trong thực tế được phân tích như sau:
Khách hàng: Chiến lược marketing của Vinamilk tập trung nhắm đến phân khúc khách hàng có thu nhập cao, đặc biệt là trẻ em từ 5-14 tuổi. Vinamilk mong muốn mang đến cho trẻ em Việt Nam những sản phẩm sữa sạch, an toàn, giúp nâng cao thể chất và phát triển trí tuệ.
Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, đối thủ cạnh tranh chính của Vinamilk là TH True Milk. Hai thương hiệu này đều tập trung vào phân khúc thị trường cao cấp, với các sản phẩm sữa sạch, chất lượng cao. Ngoài ra, Vinamilk còn phải cạnh tranh với các thương hiệu sữa ngoại nhập như Nestle, Dutch Lady, Abbott,…
Doanh nghiệp: Vinamilk là doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam, chiếm hơn 45% thị phần. Vinamilk được người tiêu dùng bình chọn là “Top 10 thương hiệu Việt Nam uy tín”, “Thương hiệu sữa được yêu thích nhất”, “Nguồn sữa tươi đạt chuẩn quốc tế”. Vinamilk có hệ thống trang thiết bị hiện đại, nhập khẩu từ các nước châu Âu như Đức, Ý, Thụy Sĩ. Bên cạnh đó, Vinamilk có chiến lược marketing bài bản, chuyên nghiệp, giúp thương hiệu tiếp cận với đông đảo người tiêu dùng.
Tạm kết
Monday Career gửi đến bạn những chia sẻ về mô hình 3C marketing. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ khái niệm và cách ứng dụng mô hình này vào quá trình phát triển chiến lược marketing cho doanh nghiệp.
Nguồn tham khảo: https://hegka.com/articles/3c-la-gi-phan-tich-mo-hinh-marketing-3c