Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm những giải pháp tối ưu hóa chi phí, nhân sự, và nguồn lực tài chính trong hoạt động kinh doanh, sản xuất, và quảng cáo. Một trong những biện pháp hiệu quả đó là thuê ngoài (outsourcing).
Giống như việc sản xuất phần mềm có thể được thuê ngoài bởi các công ty chuyên về outsourcing, thì việc truyền thông, quảng cáo, hay các hoạt động liên quan đến marketing nói chung cũng có thể được “thuê ngoài” thông qua làm việc với các agency. Trong bài viết này, hãy cùng Monday Career tìm hiểu agency là gì và vai trò của agency đối với các doanh nghiệp là như thế nào nhé.
Agency là gì?
Agency, hay công ty quảng cáo, truyền thông, là một loại hình doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ marketing cho khách hàng. Agency có thể là một công ty nhỏ hoặc một tập đoàn đa quốc gia, tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động.
Nhu cầu của khách hàng đối với agency rất đa dạng, từ việc tư vấn xây dựng chiến lược marketing đến triển khai các chiến dịch quảng cáo, truyền thông. Agency có thể đảm đương tất cả các công việc này hoặc tập trung vào một lĩnh vực thế mạnh.
Tùy theo nhu cầu và khả năng của mình, doanh nghiệp có thể lựa chọn agency phù hợp. Hiện nay, có rất nhiều mô hình agency khác nhau, từ agency tổng hợp đến agency chuyên môn hóa.
Đọc thêm: Outbound Marketing là gì? Loại hình Marketing này đã lỗi thời hay chưa?
Các mô hình agency phổ biến
Một agency có thể chỉ đi theo một lĩnh vực chính, là thế mạnh của họ. Một số loại hình agency có thể kể tới:
Digital Marketing Agency
Digital Marketing Agency, hay agency tiếp thị kỹ thuật số, là những công ty chuyên cung cấp các giải pháp marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các kênh kỹ thuật số.
Ngoài xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing trên nền tảng kỹ thuật số, agency tiếp thị kỹ thuật số cũng có thể xây dựng website giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Trong đó, các hoạt động xây dựng nội dung và tối ưu hóa website qua các công cụ digital marketing như SEO, SEM, Email marketing, v.v., là những ứng dụng cơ bản nhất.
Advertising Agency
Advertising Agency – nơi hội tụ những tâm hồn nghệ sĩ, những ý tưởng độc đáo, là nơi tạo nên những chiến dịch quảng cáo ấn tượng, giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm và thương hiệu đến gần hơn với khách hàng, tác động tích cực đến nhận thức và hành vi của họ.
Để xây dựng một chiến lược quảng cáo thành công, đội ngũ nhân viên của agency cần hội tụ những yếu tố sau:
- Năng lực sáng tạo
- Khả năng nắm bắt thị trường
- Kiến thức về sản phẩm và đối tượng mục tiêu
Ogilvy – một trong những agency lớn nhất thế giới, cũng là agency đứng sau nhiều chiến dịch quảng cáo thành công tại Việt Nam, tiêu biểu như:
- “Đừng nguỵ biện – Hãy đội mũ bảo hiểm” (Honda): Chiến dịch đã góp phần nâng cao nhận thức của người dân về tầm quan trọng của việc đội mũ bảo hiểm.
- “Pha Milo ngon như ý – Tiếp năng lượng cả ngày” (Milo): Chiến dịch đã thành công trong việc truyền tải thông điệp về một sản phẩm năng lượng, tiện lợi, phù hợp với mọi đối tượng.
Market Research Agency
Chuyên gia thị trường là những người cung cấp thông tin đắt giá cho doanh nghiệp, giúp họ đưa ra những quyết định đúng đắn. Họ thực hiện các nghiên cứu và khảo sát thị trường, đưa ra những đánh giá khách quan về nhu cầu, hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt được thị trường, đối thủ cạnh tranh, và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Brand Agency
Xây dựng thương hiệu là một hành trình dài, đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc của doanh nghiệp. Để tạo nên một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần có sự đồng hành của các chuyên gia thương hiệu. Họ sẽ giúp doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, và triển khai các hoạt động truyền thông để tạo dựng hình ảnh và vị thế cho thương hiệu.
Web Design Agency
Website là bộ mặt của doanh nghiệp, là nơi đầu tiên khách hàng tìm đến để tìm hiểu về doanh nghiệp. Do đó, việc xây dựng website là một nhu cầu thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp. Với sự phát triển của công nghệ, không khó để tìm ra một agency chuyên về xây dựng và phát triển website.
Thay vì tự xây dựng website, doanh nghiệp có thể lựa chọn thuê agency để đảm nhận toàn bộ quá trình từ thiết kế, quản lý, đến vận hành website. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, và nâng cao hiệu quả hoạt động của website.
Graphic Design Agency
Những graphic designer tài năng hội tụ tại các agency chuyên về graphic design, nơi cung cấp các dịch vụ thiết kế đa dạng từ đơn giản đến phức tạp. Họ là những người sáng tạo, giàu ý tưởng, và có khả năng truyền tải thông điệp hiệu quả thông qua hình ảnh.
Đọc thêm: Affiliate Marketing Là Gì? Cách Làm Affiliate Marketing Hiệu Quả
Có những vị trí công việc nào trong agency?
Agency là những công ty Marketing chuyên cung cấp các dịch vụ đa dạng, từ nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, thiết kế, truyền thông,… Chính vì vậy, các agency có rất nhiều vị trí công việc khác nhau, mỗi vị trí đòi hỏi một chuyên môn riêng.
Dưới đây là một số công việc tiêu biểu trong agency:
Account manager
Account manager là những người “giữa khách với ta” trong agency. Họ là người kết nối giữa khách hàng và các bộ phận khác trong agency, đảm bảo cho quá trình triển khai dự án diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Công việc của account manager vô cùng đa dạng và đòi hỏi nhiều kỹ năng. Họ phải có khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt để hiểu được nhu cầu của khách hàng và đưa ra những giải pháp phù hợp. Ngoài ra, họ cũng cần có khả năng quản lý thời gian, phân tích, và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Account manager là một nghề đầy thách thức nhưng cũng rất thú vị. Họ có cơ hội được tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau, học hỏi những điều mới mẻ và phát triển bản thân.
Account executive
Account executive là “cánh tay phải” đắc lực của account manager, là cầu nối giữa agency và khách hàng. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ. Một account executive giỏi phải có khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Đồng thời, họ cũng cần có khả năng quản lý thời gian, phân tích, và giải quyết vấn đề hiệu quả để đảm bảo dự án được triển khai suôn sẻ.
Copywriter
Copywriter là những người “tạo nên tiếng nói” cho agency. Họ là những người chịu trách nhiệm tạo ra những nội dung quảng cáo, từ những bài viết dài đến những tiêu đề ngắn gọn, súc tích, nhưng vẫn phải truyền tải được thông điệp của khách hàng và thu hút sự chú ý của người đọc.
Content writer
Content writer là những “nghệ sĩ đa tài” của agency. Họ không chỉ tạo ra những nội dung quảng cáo sáng tạo, mà còn có thể tạo ra những nội dung hấp dẫn trên nhiều nền tảng khác nhau, từ website, social media, đến apps, v.v.
Đọc thêm: Agency là gì? Tầm quan trọng của các agency trong Marketing
Media Planner
Media planner là những “chiến lược gia truyền thông”. Họ là những người chịu trách nhiệm lập ra kế hoạch truyền thông cho các chiến dịch marketing của khách hàng. Để lập được một kế hoạch truyền thông hiệu quả, media planner phải tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích đối tượng mục tiêu, và đánh giá sản phẩm.
Designer
Designer là những “nghệ sĩ thị giác”. Họ là những người chịu trách nhiệm tạo ra những ấn phẩm truyền thông đẹp mắt, ấn tượng và hiệu quả, từ áp phích, tờ rơi, logo, đến bao bì, website, v.v.
Photographer
Photographer là những “nhân chứng”. Họ là những người ghi lại những khoảnh khắc đẹp đẽ, ấn tượng và giàu ý nghĩa cho khách hàng, từ những bức ảnh thời trang, sự kiện, đến những bức ảnh sản phẩm cho chiến dịch truyền thông.
Film Director
Film director là những “bậc thầy ngôn ngữ hình ảnh” của công ty. Họ là những người trực tiếp tạo nên hình ảnh và ý tưởng cho các TVC quảng cáo, video, phim ngắn, v.v., giúp truyền tải thông điệp của khách hàng đến với công chúng một cách hiệu quả và ấn tượng.
Các kỹ năng cần có để làm việc trong agency
Công việc tại công ty đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo, khác với công việc tại một công ty kinh doanh hay sản xuất. Để thành công tại đây, bạn cần có những kỹ năng sau:
Quản lý thời gian
Bận rộn với nhiều khách hàng, nhân viên agency cần có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả để tránh xung đột nhiệm vụ.
Làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm tốt là chìa khóa đảm bảo sự thành công của một dự án. Bởi lẽ, sự phối hợp nhịp nhàng của các thành viên mới giúp dự án diễn ra trôi chảy và đạt hiệu quả cao.
Làm việc đa nhiệm
Với số lượng khách hàng đông đảo, một nhân viên agency phải đảm nhận công việc của nhiều khách hàng cùng lúc. Kỹ năng làm việc đa nhiệm giúp họ không bị quá tải và “burnout”, dù không có ba đầu sáu tay.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là chìa khóa giúp nhân viên agency thành công trong công việc. Nhờ kỹ năng này, họ có thể xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và phối hợp ăn ý với đồng nghiệp để đạt hiệu quả cao.
Lời kết
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về agency. Không chỉ vậy, bài viết còn cung cấp những thông tin ngoài lề thú vị về agency, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về lĩnh vực này.
Nguồn tham khảo: https://hegka.com/articles/agency-la-gi-cac-hinh-thuc-agency-pho-bien-hien-nay