Tại Việt Nam, Account Executive vẫn là một ngành nghề khá mới mẻ đối với các ứng viên trẻ tiềm năng. Vị trí này đòi hỏi sự năng động, sáng tạo và nhạy bén, cùng khả năng hợp tác tốt để thúc đẩy doanh thu của doanh nghiệp.
Cũng bởi liên quan đến doanh số, cho nên công việc này \ vô hình chung phải chịu áp lực lớn. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để các bạn trẻ thể hiện năng lực, khẳng định bản thân và phát triển sự nghiệp. Vậy Account Executive là gì? Hãy để Monday Career bật mí cho bạn toàn bộ những việc làm của công việc siêu hot này nhé!
Account Executive là gì?
Để hiểu rõ về ngành nghề này, trước tiên bạn cần biết đây là một vị trí thuộc bộ phận Account trong các công ty dịch vụ quảng cáo (Agency).
Account Executive là người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý mối quan hệ với khách hàng. Họ là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách tốt nhất.
Ngoài ra, Account Executive đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số của doanh nghiệp. Họ là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đưa ra những giải pháp phù hợp.
Bên cạnh đó, họ cũng là người đại diện cho doanh nghiệp trước khách hàng. Họ góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp.
Đọc thêm: Animation Là Gì? Làm Thế Nào Để Chinh Phục Ngành Animation
Công việc của Account Executive là làm những gì?
Tùy vào ngành nghề, Account Executive có những đặc thù riêng, nhưng nhìn chung, họ đều phải xoay quanh việc duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Để làm được điều đó, Account Executive cần là người có khả năng giao tiếp tốt, khéo léo, biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Họ cũng cần có kiến thức về marketing, quảng cáo để có thể tư vấn cho khách hàng những giải pháp phù hợp.
Công việc của ngành nghề này bao gồm các yếu tố chính sau:
- Làm cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp.
- Thu thập thông tin, xác định yêu cầu của khách hàng.
- Lên kế hoạch, đề xuất ý tưởng, dự trù kinh phí cho dự án marketing, quảng cáo.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề cho khách hàng.
- Theo dõi, quản lý dự án để đảm bảo tiến độ và hiệu quả.
- Báo cáo tình hình dự án cho khách hàng và quản lý bộ phận.
- Hoàn thiện hợp đồng, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng sau dự án.
Có thể nói, Account Executive là người kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, là người chăm sóc và mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc thành công của một dự án marketing, quảng cáo.
Một Account Executive cần có những tố chất và kỹ năng gì?
Có kiến thức chuyên môn tốt
Sự thấu hiểu ngành nghề là chìa khóa thành công của Account Executive. Bởi lẽ, để có thể thuyết phục, tư vấn và đưa ra các giải pháp chính xác đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, người Account cần có kiến thức và kinh nghiệm sâu sắc về lĩnh vực mà khách hàng đang hoạt động.
Khả năng giao tiếp và ứng xử
Account Executive là người kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp bằng ngôn từ. Họ là người trực tiếp tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án.
Để làm tốt công việc này, Account Executive cần có kỹ năng giao tiếp linh hoạt, truyền đạt rành mạch, rõ ràng. Với kỹ năng này, họ có thể thấu hiểu yêu cầu của khách hàng. Từ đó, họ sẽ đưa ra những giải pháp phù hợp, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và giữ kết nối lâu dài với họ.
Khả năng tư duy sáng tạo
Thị trường luôn thay đổi, đòi hỏi các ngành nghề liên quan đến quảng cáo, marketing, truyền thông phải có bộ óc sáng tạo. Account Executive cũng không ngoại lệ. Họ luôn phải đổi mới, trau dồi kiến thức, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đề xuất ý tưởng phù hợp, giúp khách hàng đạt được mục tiêu.
Kỹ năng xây dựng kế hoạch
Account Executive là người lên kế hoạch, dự trù ngân sách, soạn báo cáo, nghiên cứu đo lường, và đề xuất cải tiến cho mỗi chiến dịch.
Kỹ năng hoạch định tài chính
Account Executive là người quản lý ngân sách của dự án. Họ tính toán và báo giá chính xác để đảm bảo dự án được thực hiện trong phạm vi ngân sách.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Trong quá trình thực hiện dự án, Account Executive luôn phải đối mặt với những tình huống phức tạp, khó xử. Để giải quyết những tình huống này, họ cần trang bị cho mình kỹ năng xử lý vấn đề khéo léo và nhạy bén.
Cẩn thận tỉ mỉ
Account Executive là người quản lý toàn bộ dự án, từ khâu tiếp nhận khách hàng, lên kế hoạch, theo dõi từng công đoạn, đến khi báo cáo kết quả cuối. Do đó, họ cần phải tỉnh táo và cẩn thận trong mọi lúc.
Kỹ năng đa nhiệm (Multi-tasking)
Kỹ năng đa nhiệm là chìa khóa thành công của Account Executive. Họ phải có thể xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, từ quản lý các dự án hiện tại, viết báo cáo cho các dự án đã hoàn thành, đến thực hiện các cuộc gọi bán hàng đến các khách hàng tiềm năng.
Các vị trí công việc của ngành Account Management
Trong hệ thống của ngành Account Management, có rất nhiều cấp bậc, vị trí khác nhau. Dưới đây là các vị trí được sắp xếp từ thấp đến cao, giúp bạn có thể thăng tiến trong công việc:
Account Executive
Là vị trí khởi đầu của ngành Account Management tại các công ty Agency. Mức lương cho vị trí này dao động từ 6 đến 15 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào cấp bậc.
Account Manager
Với sự nỗ lực và phát triển bản thân, Account Executive có thể thăng tiến lên vị trí Account Manager trong vòng 2-3 năm. Đây là cơ hội để họ hoàn thiện kỹ năng, kiến thức và có cái nhìn tổng thể hơn về ngành Account Management. Mức lương cho vị trí này dao động từ 15 đến 50 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào cấp bậc.
Account Director
Với sự nỗ lực và cống hiến, Account Manager có thể thăng tiến lên vị trí Account Director sau 5-6 năm. Công việc của Account Director đòi hỏi tính trách nhiệm cao và kỹ năng quản lý xuất sắc. Mức lương cho vị trí này vô cùng hấp dẫn, dao động từ 45 đến 65 triệu đồng/tháng.
Lời kết
Thông qua bài viết này, Monday Career đã giúp bạn hiểu rõ về vị trí Account Executive và công việc của ngành nghề này. Hy vọng rằng những kiến thức mà chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn mở ra một trang hành trình mới, phù hợp với lý tưởng của mình.
Nguồn tham khảo: https://hegka.com/articles/account-executive-la-gi-muc-luong-va-phong-van-nhu-the-nao