Trong thời đại 4.0, chất lượng là yếu tố sống còn của mọi sản phẩm và dịch vụ. Chính vì vậy, các quy trình kiểm tra chất lượng (QC) ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nhân viên QC là những người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. Để làm tốt công việc của mình, nhân viên QC cần có những kỹ năng như thế nào? Hãy cũng Monday Career theo dõi nội dung bài viết sau đây nhé!
Nhân viên QC là gì?
Nhân viên QC là những người đảm bảo chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. Họ làm việc trong nhiều ngành công nghiệp, từ nội thất, đồ điện tử, đồ chơi, đồ dùng nhà bếp, hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, thực phẩm, v.v.
Công việc của nhân viên QC rất đa dạng, từ cân đo sản phẩm, kiểm tra mẫu sản xuất, đến tiến hành thử nghiệm tại chỗ. Họ là những người ở tuyến đầu, đi từ nhà máy này sang nhà máy khác, tìm kiếm và báo cáo bất kỳ vấn đề nào.
Nhân viên QC đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Họ là những người bảo vệ quyền lợi của khách hàng và góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp.
Đọc thêm: Merchandise Là Gì? “Tất Tần Tật” Về Công Việc Merchandise.
3 Kỹ năng quan trọng nhất cho nhân viên QC
Biết sử dụng công nghệ thích hợp
Khả năng sử dụng công nghệ là kỹ năng quan trọng nhất đối với nhân viên QC. Bạn có thể nghĩ rằng nhân viên QC cần phải có kiến thức chuyên môn sâu về sản phẩm của bạn, nhưng thực tế, hầu hết mọi người đều có thể tiến hành kiểm tra nếu họ có các đặc điểm và tài liệu kiểm tra cần thiết. Tuy nhiên, bất kỳ kiến thức chuyên môn nào trước đó trong một lĩnh vực cụ thể luôn là một điểm cộng.
Các kỹ năng công nghệ cơ bản mà nhân viên QC cần có bao gồm:
- Sử dụng thành thạo MS Office
- Sử dụng máy ảnh kỹ thuật số
- Làm quen với các thiết bị đo kích thước
Nhân viên QC cần biết cách sử dụng MS Office vì các tài liệu kiểm tra thường được gửi dưới dạng tệp Word hoặc Excel. Họ cũng cần biết cách sử dụng máy ảnh kỹ thuật số để chụp ảnh các lỗi và tải chúng lên báo cáo.
Cuối cùng, cần phải làm quen với việc thực hiện các phép đo, vì đây là yêu cầu cơ bản đối với hầu hết các sản phẩm được kiểm tra.
Biết rõ quy trình kiểm tra và quản lý chất lượng
Tuân thủ quy định là chìa khóa cho thực hành an toàn, có trách nhiệm và hiệu quả trong phòng thí nghiệm dược phẩm và các dây chuyền sản xuất hàng loạt. Các khóa học QC sẽ dạy cho bạn tầm quan trọng của việc tuân theo các tiêu chuẩn ngành, bao gồm các vấn đề pháp lý, chiến lược điều tiết toàn cầu và đệ trình quy định.
Để đảm bảo thử nghiệm chất lượng, điều quan trọng là phải ghi lại mọi thứ. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản xuất sắc là một tài sản quý giá cho sự nghiệp đảm bảo của một nhân viên QC. Với tư cách là nhà phân tích QC, bạn có thể phải giám sát hoạt động sản xuất, ghi lại các lỗi và xác định xem sản phẩm có đạt tiêu chuẩn hay không.
Lưu giữ hồ sơ về mọi việc bạn làm, dù nhỏ đến đâu, là bằng chứng của quá trình thử nghiệm và đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành công việc của mình theo đúng quy định.
Đọc thêm: Chuyên Viên Digital Marketing
Tư duy logic và tập trung vào từng chi tiết
Tư duy logic và khả năng tập trung vào những chi tiết nhỏ nhặt là hai trong số những kỹ năng quan trọng nhất đối với nhân viên QC. Các chuyên gia chất lượng phải có con mắt tinh tường để phát hiện ra những sai sót nhỏ nhất trong quy trình kiểm tra.
Một số khía cạnh của quá trình đảm bảo chất lượng và QC bao gồm:
- Tiến hành kiểm tra và thử nghiệm thường xuyên
- Ghi nhận kết quả kiểm toán
- Cập nhật dữ liệu thống kê về chất lượng sản phẩm
- Xác định các khu vực để cải thiện chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất
Để tiến hành các bài kiểm tra một cách kỹ lưỡng và tỉ mỉ, các chuyên gia QC cần có tư duy logic. Lỗi nhỏ nhất trong việc ghi dữ liệu có thể dẫn đến việc sản phẩm bị lỗi được coi là an toàn để bán và phân phối.
Với khả năng tập trung vào tiểu tiết, các chuyên gia QC có thể phát hiện sớm các vấn đề trong quy trình sản xuất và giảm khả năng lãng phí sản phẩm và tài nguyên.
Một vài kỹ năng cần thiết khác đối với nhân viên QC
Tiếng Anh
Kỹ năng tiếng Anh xuất sắc cả về đọc và viết là yêu cầu cần thiết đối với nhân viên QC. Các công ty nhập khẩu thường cung cấp tất cả các tài liệu kiểm tra bằng tiếng Anh, bao gồm:
- Thông số kỹ thuật sản phẩm
- Hình ảnh minh họa
- Tiêu chí/yêu cầu kiểm tra
- Tiêu chuẩn kiểm tra/dung sai
- Danh sách kiểm tra QC
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, nhân viên QC cần hiểu rõ tất cả các chi tiết của tài liệu kiểm tra. Ứng viên cũng cần thành thạo tiếng Anh viết để ghi lại chính xác những phát hiện của họ trong báo cáo nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là chìa khóa thành công của chuyên viên QC. Họ thường được cử đi làm việc một mình trong nhà máy, nơi họ có thể gặp phải các vấn đề hoặc câu hỏi. Để giải quyết các vấn đề này, họ cần có thể giao tiếp hiệu quả với nhân viên nhà máy và người quản lý của họ.
Sự chính trực
Trung thực là một đặc điểm quan trọng của nhân viên QC, nhưng tính chính trực còn quan trọng hơn. Tính chính trực là một thuật ngữ rộng hơn, bao gồm cả trung thực. Tính chính trực đòi hỏi nhân viên QC phải có sự ngay thẳng, liêm khiết và khách quan trong mọi hành động của mình.
Ngành sản xuất là một trong những ngành dễ bị ảnh hưởng bởi tham nhũng nhất. Các nhà cung cấp có thể thay thế vật liệu kém chất lượng, tuyên bố sai về chứng nhận hoặc sự an toàn của sản phẩm.
Công việc này có thể bị áp lực từ các nhà cung cấp hoặc thậm chí từ chính người quản lý của họ để đưa ra kết quả báo cáo không chính xác. Họ cũng có thể bị ảnh hưởng bởi mối quan hệ thân thiết với nhân viên nhà máy.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, nhân viên QC cần phải có tính chính trực cao. Họ cần phải khách quan và không cho phép bất kỳ yếu tố nào khác ảnh hưởng đến kết quả báo cáo của mình.
Lời kết
Monday Career đã cùng bạn khám phá 3 kỹ năng quan trọng nhất cho nhân viên QC. Những kỹ năng này là nền tảng giúp nhân viên QC đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp. Chúc bạn sẽ sớm thành công trên con đường trở thành một nhân viên QC!
Nguồn tham khảo: https://hegka.com/articles/3-ky-nang-quan-trong-nhan-vien-qc-phai-biet