Khái niệm Account xuất hiện rộng rãi trong nhiều lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngày nay, đặc biệt là trong các ngành truyền thông và quảng cáo, nơi vị trí này ngày càng trở thành mục tiêu quan tâm do đóng góp quan trọng vào chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Vậy, Account Marketing là gì? Những thông tin quan trọng nào cần được hiểu rõ trước khi quyết định theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực Account? Cùng Glints khám phá những câu hỏi này trong bài viết dưới đây!
Định nghĩa nghề Account Marketing là gì?
Account Marketing đóng vai trò như một liên kết quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng trong các hoạt động truyền thông và quảng cáo.
Mặc dù không có một thuật ngữ tiếng Việt chính xác cho nghề Account Marketing, nhưng nếu xem xét theo tính chất công việc, nó tương đương với bộ phận kinh doanh trong lĩnh vực Marketing.
Các chuyên viên Account Marketing chịu trách nhiệm về việc tìm kiếm, tư vấn, đàm phán, và ký kết các hợp đồng với khách hàng. Mục tiêu chính của họ là thu hút và duy trì các hợp đồng cho doanh nghiệp, cùng việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
Họ cũng nhận và xử lý yêu cầu cũng như phản hồi từ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, sau đó truyền đạt và hỗ trợ các bộ phận liên quan để thực hiện chúng.
Các cấp bậc của Account trong Agency là gì?
Với tính chất công việc là người đứng trung gian đảm bảo giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp, phòng Account Marketing thường thấy trong các Công ty Quảng cáo. Bên cạnh vị trí thực tập Account, có ba cấp bậc chính sau:
Vị trí chuyên viên – Account Executive
Account Executive, hay còn được biết đến là chuyên viên Account trong môi trường agency, là người đảm nhiệm trong bộ phận Marketing và chơi vai trò như những nhân viên kinh doanh, với dự án truyền thông, quảng cáo, sự kiện, v.v. là sản phẩm chính của họ.
Tóm tắt, nhiệm vụ chính của Account Executive bao gồm:
- Tương tác với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của họ.
- Kết nối khách hàng với nhóm dự án của doanh nghiệp để thống nhất thông tin và thực hiện các yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi và báo cáo tiến độ triển khai dự án cho khách hàng.
- Đại diện cho nhóm dự án trong việc trao đổi với khách hàng và tìm kiếm phương án giải quyết vấn đề nếu có.
Vị trí Account Executive thường là cấp bậc cơ bản nhất trong bộ phận Account Marketing, không yêu cầu nhiều kinh nghiệm nhưng lại có mức lương khá ổn định, thường nằm trong khoảng 7 – 12 triệu đồng/tháng. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những người trẻ năng động, đam mê nghề account và đang ở giai đoạn chưa có nhiều kinh nghiệm.
Đọc thêm: Account Executive Là Gì? Bật Mí Toàn Bộ Công Việc Của Account Executive
Vị trí quản lý – Account Manager
Từ vị trí Account Executive, sau khi tích lũy đủ kinh nghiệm và kiến thức, đạt được một số thành tựu trong công việc, bạn có thể tiến lên cấp bậc thứ hai là vị trí quản lý – Account Manager.
Trong vai trò này, bạn sẽ đảm nhiệm việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và ký kết các hợp đồng. Nhiệm vụ của bạn cũng bao gồm quản lý và hỗ trợ các chuyên viên account trong việc thực hiện các dự án.
Bên cạnh đó, khi leo lên cấp bậc Account Manager, bạn có thể trở thành người chịu trách nhiệm chính cho những dự án của công ty. Lúc này, tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng và mọi vấn đề phát sinh trong dự án đều nằm trong phạm vi quản lý của bạn.
Cùng với trách nhiệm tăng lên, mức lương cũng trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều. Nếu bạn đang làm việc trong vị trí Account Manager, bạn có thể mong đợi mức lương dao động từ 24 – 35 triệu đồng/tháng.
Vị trí giám đốc – Account Director
Với 5 – 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Account và những thành công trong sự nghiệp đã được công nhận, bạn có thể tiếp tục thăng tiến trong lộ trình sự nghiệp của mình với vị trí cao cấp nhất trong bộ phận Account Marketing – Vị trí Giám đốc Bộ phận – Account Director.
Giống như các Giám đốc ở các bộ phận khác, Account Director là người đứng đầu và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của Bộ phận Account trong công ty quảng cáo.
Nhiệm vụ của họ bao gồm việc xây dựng kế hoạch và chiến lược cho bộ phận, đồng thời giải quyết những trường hợp phức tạp mà Account Manager không thể giải quyết. Họ cũng là người quản lý chung cho tất cả các dự án và có trách nhiệm phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong đội.
Khi bạn đạt được vị trí này, thu nhập hàng tháng của bạn sẽ nằm trong khoảng từ 45 – 65 triệu đồng/tháng. Tất nhiên, mức lương có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô của công ty và đóng góp cá nhân của bạn, và có thể vượt lên trên con số này.
Đọc thêm: Advertising Agency Là Gì? Mọi Thứ Bạn Cần Biết Về Ad Agency
Account Marketing có vai trò như thế nào?
Vị trí Account trong cộng đồng Marketing không ngừng nhận được sự chú ý, điều này chứng tỏ tầm quan trọng và đóng góp lớn của nó đối với các doanh nghiệp. Vậy nhiệm vụ chính của Account Marketing là gì?
Như đã đề cập từ đầu, Account Marketing thực hiện vai trò như một người trung gian giữa doanh nghiệp và khách hàng, hoạt động như một chiếc đầu nối quan trọng giúp hai bên liên kết và hợp tác.
Một khía cạnh của công việc Account Marketing là giao tiếp với khách hàng, nắm bắt yêu cầu và phản hồi từ họ, sau đó truyền đạt chúng một cách chính xác đến nhóm dự án trong công ty. Đồng thời, họ phải đại diện cho khách hàng để theo dõi tiến độ và đẩy nhanh tiến triển của các công việc theo đúng kế hoạch được đề ra.
Trên mặt khác, Account Marketing phải lắng nghe ý kiến và ý tưởng từ nhóm dự án, sau đó linh hoạt trình bày và thảo luận với khách hàng, từ đó đề xuất kế hoạch hoàn chỉnh nhất.
Khi xuất hiện vấn đề, họ là người đại diện của công ty, đứng ra giải quyết với khách hàng. Sự tồn tại của bộ phận Account trong Agency không chỉ mang lại dự án và hợp đồng cho công ty mà còn hỗ trợ việc triển khai chúng một cách suôn sẻ và thành công. Họ không chỉ là người mang về cơ hội kinh doanh mà còn là người giúp các dự án và hợp đồng đó diễn ra mượt mà và đạt được hiệu suất tốt nhất có thể.
Kỹ năng cần để theo đuổi nghề Account Marketing là gì?
Với một ngành nghề mang đầy trách nhiệm và vai trò quan trọng như Account Marketing, cần những kỹ năng không chỉ giỏi trong việc giao tiếp và quản lý mối quan hệ với khách hàng mà còn đòi hỏi khả năng quản lý nội bộ, cùng với một lộ trình sự nghiệp hứa hẹn và mức thu nhập đáng kể. Điều này đặt ra câu hỏi: Ngoài đam mê và tinh thần nhiệt huyết, những kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực này là gì?
Để trả lời câu hỏi này, chúng tôi muốn chia sẻ với bạn 7 yếu tố quan trọng sau đây:
Nền tảng kiến thức tốt và nắm bắt nhanh
Mọi ngành nghề đều đòi hỏi kiến thức chuyên môn vững chắc để hoàn thành công việc một cách hiệu quả. Trong lĩnh vực Account Marketing, sự thành công đòi hỏi bạn phải có kiến thức sâu sắc trong lĩnh vực của mình, giúp bạn đưa ra những giải pháp phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, khả năng nắm bắt thông tin nhanh chóng là rất quan trọng.
Đầu tiên, do ngành Marketing luôn thay đổi theo xu hướng, bạn cần cập nhật kiến thức nhanh chóng, để luôn nắm bắt được những diễn biến mới, xu hướng hiện tại là gì, và khách hàng quan tâm đến điều gì?
Thứ hai, khả năng nắm bắt thông tin nhanh giúp bạn tương tác hiệu quả với khách hàng, từ đó hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình đàm phán và thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng.
Giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề khôn khéo
Trong danh sách những kỹ năng quan trọng cho một Account Marketing, có lẽ đây được coi là kỹ năng hàng đầu và quan trọng nhất.
Bạn sẽ liên tục phải tương tác và hợp tác với nhiều đối tượng khác nhau, từ đối tác và khách hàng bên ngoài đến đồng nghiệp trong công ty, những người này có độ tuổi, tính cách, và vị trí khác nhau.
Không chỉ vậy, khi đảm nhận vai trò đại diện cho cả khách hàng và nhóm dự án, bạn trở thành người trung gian phải giải quyết và hòa giải các vấn đề phức tạp.
Do đó, sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng giải quyết vấn đề một cách khôn khéo sẽ mang lại nhiều lợi ích cho sự nghiệp của bạn.
Kỹ năng làm việc nhóm
Mỗi dự án, mỗi hợp đồng cần sự đóng góp của một đội ngũ để hoàn thành, và đối với các dự án quảng cáo và truyền thông, phạm vi của nhóm không chỉ giới hạn trong công ty mà còn bao gồm cả khách hàng và đối tác.
Nếu bạn muốn trở thành một chuyên viên Account Marketing xuất sắc, hãy đảm bảo bạn có khả năng làm việc nhóm tốt.
Biết cách giảm thiểu mâu thuẫn không cần thiết trong quá trình làm việc nhóm. Có khả năng thúc đẩy tinh thần làm việc trong nhóm và động viên mọi người để hoàn thành công việc theo tiến độ đã đề ra.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Một Account đôi khi sẽ đảm nhận vai trò lãnh đạo và quản lý dự án, vì bạn là nguồn thông tin chính cho cả đối tác và công ty.
Ngoài khả năng làm việc nhóm và duy trì một môi trường làm việc hòa hợp trong nhóm, bạn cũng cần có kỹ năng lãnh đạo và quản lý để tổ chức công việc và điều phối dự án theo kế hoạch.
Kỹ năng chịu áp lực cao
Có một ví dụ rất thú vị về nghề account, đó là vai trò như một miếng chả kẹp giữa hai miếng bánh giày. Account trong Agency luôn phải đối mặt với áp lực đồng thời từ cả đối tác và nhóm dự án của công ty.
Sự cân bằng giữa mong đợi, nhu cầu và ý kiến của cả hai bên là một nhiệm vụ không hề đơn giản. Hơn nữa, họ phải đóng vai trò là người giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề xuất phát từ cả hai hướng. Nếu bạn không có kỹ năng chịu áp lực cao, có thể công việc này không phải là lựa chọn phù hợp.
Kỹ năng sáng tạo vô tận
Các công việc liên quan đến lĩnh vực truyền thông, quảng cáo, sự kiện, v.v., luôn liên quan đến yếu tố sáng tạo. Mỗi kế hoạch, mỗi dự án, mỗi chương trình đều đòi hỏi sự xuất hiện của những ý tưởng mới, phương thức mới, những đề xuất mang tính đột phá và hiệu quả cao.
Người làm account marketing cần phải có kỹ năng sáng tạo để có thể cùng đồng đội của mình tạo ra những ý tưởng mới và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
Sự sáng tạo giúp họ giành lợi thế lớn trong quá trình thảo luận và đàm phán, giúp họ trở thành lựa chọn chiến thắng cuối cùng của khách hàng.
Kỹ năng hoạch định và giám sát
Từ việc xác định ý nghĩa của Account Marketing đến các trách nhiệm của ngành nghề này, đều thể hiện rằng lập kế hoạch và theo dõi triển khai kế hoạch là một phần quan trọng không thể thiếu.
Hiểu rõ kỹ năng lập kế hoạch sẽ giúp bạn xây dựng một timeline hợp lý cho các công việc cùng lúc, đồng thời hỗ trợ bạn theo dõi và đảm bảo tiến độ của các nhiệm vụ.
Đọc thêm: Một số kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả bạn nên biết
Lời kết
Qua bài viết trên đây, Mondaycareer mong rằng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Account Marketing và mang lại cái nhìn tổng quan về nghề nghiệp này.
Nếu những thông tin trên thu hút bạn, hãy tìm kiếm từ khóa “Account Marketing” trên trang web của chúng tôi. mondaycareer cung cấp hàng trăm cơ hội việc làm hấp dẫn và mới nhất cho vị trí này, chúng tôi mong sớm gặp bạn!
Tham khảo thêm: https://hegka.com/articles/account-marketing-la-gi