[Assistant Manager là một vị trí có tên gọi là “trợ lý giám đốc”, và công việc cũng như vai trò của người giữ vị trí này, mặc dù có vẻ dễ hiểu và hình dung, nhưng không nhiều người thực sự hiểu rõ những nhiệm vụ cụ thể mà một Assistant Manager phải thực hiện.
Bạn tò mò về công việc lý tưởng của nhiều người trong vị trí này? Hãy cùng Mondaycareer khám phá thêm nhé!
Assistant Manager là gì?
Assistant Manager, hay trợ lý giám đốc/trợ lý điều hành, là người có khả năng đại diện cho giám đốc tham gia vào các cuộc họp và gặp gỡ đối tác khi cần thiết. Điều này đòi hỏi sự am hiểu sâu rộng về kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm nghề nghiệp và khả năng ứng xử nhạy bén, tài tình.
Không chỉ cần kiến thức chuyên ngành, các kỹ năng mềm như giao tiếp, đàm phán và thương lượng cũng đặt ra những yêu cầu cao. Là bàn tay phải đắc lực cho giám đốc, mọi hành động và ứng xử đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cấp trên.
Vì vậy, mặc dù có thu nhập cao và là công việc mơ ước của nhiều người, nhưng vị trí Assistant Manager vẫn thuộc loại “nghề khó” với những người theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực này.
Công việc của Assistant Manager
Assistant Manager thường được tuyển dụng trong các môi trường văn phòng, bán lẻ hoặc dịch vụ thực phẩm để quản lý nhân viên, sắp xếp lịch trình, khắc phục sự cố thiết bị và phản hồi các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
Assistant Manager thường hỗ trợ Giám đốc trong việc thực hiện các thay đổi đối với quy trình làm việc tại văn phòng, thực hiện đánh giá nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách và lập kế hoạch cho các sự kiện tiếp thị hoặc khuyến mại.
Họ cải thiện hiệu quả nơi làm việc và giữ cho nhân viên hài lòng bằng cách đóng vai trò trung gian giữa quản lý cấp trên và các vai trò cấp dưới, những người làm việc trực tiếp với khách hàng.
Assistant Manager đòi hỏi nhiều kỹ năng và kinh nghiệm hơn các vị trí trợ lý khác như Executive Assistant hay Personal Assistant. Vì thế họ đảm đương nhiều công việc thách thức và khó nhằn hơn, cụ thể trợ lý giám đốc làm gì?
- Hỗ trợ cấp trên quản lý các công tác hành chính trong doanh nghiệp.
- Phụ trách giám sát và quản lý quá trình thực hiện công việc của các nhà quản lý cấp dưới và báo cáo cho cấp trên.
- Thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách rõ ràng, chính xác và đạt hiệu quả cao nhất.
- Ghi nhận và triển khai hiệu quả các chỉ đạo từ cấp trên: Giữ hồ sơ chi tiết về chi phí và doanh thu hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng; Quản lý hàng tồn kho và hợp đồng, hóa đơn.
Đọc thêm: Architect Là Gì? Mô Tả Chi Tiết Công Việc Architect
Kỹ năng Manager Assistant nên có
Người Assistant Manager lý tưởng sẽ có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực mà họ quản lý, khả năng giao tiếp mạch lạc, kỹ năng lãnh đạo, khả năng giải quyết vấn đề, và trách nhiệm cao.
Vậy câu hỏi đặt ra: để có thể đảm nhiệm đầy đủ những nhiệm vụ khó khăn nêu trên, những kỹ năng cần có của một Assistant Manager là gì?
1. Bằng cấp cho ngành liên quan
Thường xuyên, Assistant Manager là người đã tích luỹ nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực mà họ đang quản lý. Như nhiều công việc khác, họ đã trải qua một hành trình đi lên từ các cấp bậc cơ bản, và đỉnh điểm của sự nghiệp thường là vị trí Assistant Manager.
Nhờ vào kinh nghiệm giàu có từ quá trình làm việc trước đó, Assistant Manager có khả năng giám sát và hướng dẫn nhân viên một cách hiệu quả hơn. Họ không chỉ đơn thuần có kinh nghiệm mà còn cần kiến thức sâu rộng và toàn diện về ngành nghề mà họ đang quản lý.
Thường lệ, những người Assistant Manager sở hữu bằng cử nhân hoặc các chứng chỉ liên quan để tăng thêm sự tự tin khi thực hiện công việc.
2. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử
Thách thức mà một Assistant Manager thường phải đối mặt là sự không đồng nhất trong quan điểm và tư tưởng của đội ngũ nhân viên.
Với bản chất của công việc quản lý và định hình hành vi của người khác, Assistant Manager cần phải có tâm lý mạnh mẽ để đối mặt với sự chỉ trích, nhận xét, đánh giá không tích cực và thiếu tôn trọng từ phía nhân viên và bên ngoài.
Đọc thêm: Top 7 dấu hiệu nhận biết một cuộc phỏng vấn thành công
3. Khả năng lãnh đạo
Không chỉ giới hạn ở việc thay mặt cấp trên quản lý đội ngũ nhân viên, một Assistant Manager cũng phải có khả năng biến hóa thành một lãnh đạo tự quản lý. Trong những tình huống cấp trên vắng mặt hoặc những vấn đề quan trọng cần giải quyết ngay lập tức, vai trò của một lãnh đạo trở nên vô cùng quan trọng.
Chưa đủ với đó, không ai có thể đảm bảo rằng không có vấn đề hoặc biến cố nào sẽ xảy ra trong quá trình làm việc. Trong những tình huống này, Assistant Manager cần phải có khả năng nhanh chóng tìm ra giải pháp, thực hiện đàm phán để giải quyết xung đột, và xử lý sự cố một cách linh hoạt.
4. Kỹ năng xử lý vấn đề
Kỹ năng lãnh đạo luôn đi đôi với khả năng giải quyết vấn đề. Khi các thách thức trong công việc đạt đến đỉnh điểm, người làm Assistant Manager cần tìm những giải pháp thông thái và cân nhắc kỹ lưỡng.
Vì quyết định của Assistant Manager không chỉ ảnh hưởng đến bản thân mình mà còn liên quan đến cách cấp trên xử lý tình huống đó. Điều này yêu cầu sự phán đoán tốt, khả năng phân tích, và khả năng đánh giá tình huống một cách nhanh nhạy, để đưa ra giải pháp chính xác và công bằng cho tất cả các bên liên quan.
Đọc thêm: Bí Quyết Làm Việc Từ Xa Cho Doanh Nghiệp: Xu Hướng Tất Yếu hay “Trào Lưu”?
5.Có trách nhiệm
Thỉnh thoảng, mọi việc không diễn ra theo kịch bản như mong đợi. Assistant Manager phải đối mặt với trách nhiệm với công việc của mình trong những tình huống khó khăn.
Là bản mặt của doanh nghiệp, việc chịu trách nhiệm không chỉ tạo ấn tượng tích cực mà còn là một yêu cầu tối thiểu của người quản lý.
Việc thể hiện trách nhiệm giúp xây dựng lòng tin từ tổng giám đốc và cấp trên, đặc biệt khi đối mặt với những thách thức bất ngờ, và nó cũng là cơ hội để chứng minh khả năng tiếp quản nếu cần thiết.
Thu nhập của trợ lý giám đốc
Điều quan trọng nhất khi quyết định nộp đơn vào bất kỳ vị trí nào thường là mức lương.
Mức thu nhập trung bình của Assistant Manager thường dao động từ 13-22 triệu đồng/tháng. Nếu bạn có vài năm kinh nghiệm và đạt đến mức “chuyên gia” trong kiến thức chuyên môn, kỹ năng, và thái độ làm việc, thu nhập của bạn có thể lên đến 45 triệu đồng/tháng.
Ngoài mức lương hấp dẫn, Assistant Manager cũng được hưởng các chế độ phúc lợi, bao gồm tăng lương định kỳ, thưởng dự án, thưởng KPI, thưởng Tết, thưởng tháng 13, và các quyền lợi bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Tham khảo thêm: https://hegka.com/articles/assistant-manager-la-gi