Chăm sóc khách hàng

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Outbound Call là gì
Outbound-Call-là-gì
Chăm sóc khách hàng

JOB DESCRIPTIONS  

  • Là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi feedback của khách hàng.
  • Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thân thiết, khách VIP…
  • Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi…
  • Phối hợp và hỗ trợ nhân viên kinh doanh để nắm bắt yêu cầu của khách hàng
  • Chủ động tặng quà cho khách nhân dịp lễ, Tết…
  • Xây dựng kênh truyền thông để khách có thể tiếp cận, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi…
  • Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách về sản phẩm, dịch vụ, từ đó có phương pháp điều chỉnh hợp lý.
  • Thiết lập ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm

Job requirement

  • Tốt nghiệp đại học , chuyên ngành kinh tế, kinh doanh
  • Có kỹ năng lắng nghe & giao tiếp tốt
  • Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột
  • Vi tính văn phòng
  • Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh

MC Kiet

Klook.com
Klook.com
Klook.com